Безопасность и политика конфиденциальности

Безопасность и политика конфиденциальности

Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Цель обработки персональных данных

Мы принимаем все меры предосторожности для того чтобы личная информация, которую мы получаем от вас, не использовалась без вашего ведома и согласия.

Ваши персональные данные могут быть использованы для следующих целей:

• Для соблюдения действующего законодательства РФ: Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных», Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей«,Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», иных федеральных законов и нормативно-правовых актов.
• Для обеспечения оказания гостиничных услуг и иных сопутствующих услуг (в том числе, но не ограничиваясь: услуги питания, санаторно-курортные услуги, аренды помещений, организации мероприятий на территории гостиничного комплекса, и др.).
• Для обеспечения он-лайн бронирования услуг на сайте www.amaks-hotels.ru
• Для он-лайн бронирования допускается заключение отдельного соглашения (договора) с компанией, владеющей сервисом «Модуль онлайн-бронирования», для чего оператор вправе передавать указанной компании персональные данные субъекта персональных данных.
• Для обеспечения оказания маркетинговых услуг посредством информирования Субъекта персональных данных об акциях, новостях, специальных предложениях, других продуктах и услугах сети гостиниц «AMAKS Hotels&Resorts», ресторанов, входящих в сеть «AMAKS Hotels&Resorts», а также направление оповещений, рекламы, иных информационных материалов о предоставляемых услугах, в статистических иных исследовательских целях. Информирование осуществляется посредством sms-уведомлений, e-mail рассылки.
• Авторизации пользователей любым из доступных на сайте www.amaks-hotels.ru способом, в том числе с целью создания для него аккаунта.
• Предоставления доступа к сайту www.amaks-hotels.ru и его возможностям (исполнения договоров) в интересах Пользователя и по его запросам, в том числе формируемым через пользовательский интерфейс.
• Маркетинговых, статистических, аналитических и иных исследований использования для оптимизации работы сайта, его отдельных возможностей, развития продуктов и услуг от сети «AMAKS Hotels&Resorts» повышения их удобства для потребителей.
• Продвижения сети «AMAKS Hotels&Resorts» и ее возможностей на рынке, в частности, путем осуществления прямых контактов с пользователями по предоставленной пользователем контактной информации, обнародования статистических данных.
• Рассмотрения обращений пользователей в службу поддержки и предоставления консультаций, помощи в решении вопросов, связанных с оказанием услуг.

Оператор при наличии достаточных оснований вправе осуществлять обработку персональных данных для достижения как одной, так и одновременно нескольких целей обработки.

В связи с реализацией вышеперечисленных целей гостиницы сети «AMAKS Hotels&Resorts» обрабатывают следующие персональные данные клиентов:

• Анкетные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения.);
• Паспортные данные (серия и номер паспорта, орган и дата выдачи);
• Адрес регистрации;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты, а также любые другие сведения, предоставленные мной и/или необходимые для использования в целях, указанных в настоящем Согласии, и для обеспечения соблюдения законодательства РФ.

Система бронирования

Мы получаем информацию от Клиента (пользователя) при заполнении формы для бронирования и при использовании системы бронирования. Пользователь должен предоставить контактную информацию (имя, адрес регистрации, паспортные данные, дату рождения, адрес электронной почты, контактный телефон), а также сообщить даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда.

Эта информация используется для предоставления подтверждения бронирования и счетов. А также, чтобы связаться с пользователем в случае возникновения проблем в процессе обработки информации.

Если Клиент решил произвести он-лайн бронирование на сайте, он будет перенаправлен на систему бронирования. В целях предоставления гостиничной услуги данные Клиента используются для однозначной однократной идентификации бронирования Клиента и его исполнения.

В момент заезда и регистрации в одной из гостиниц сети «AMAKS Hotels&Resorts» Клиент заключает соглашение на использование его личных данных в конкретных ограниченных целях, подписывая регистрационную карту гостя. После выезда из гостиницы и при согласии Клиента он сможет получать и использовать специальные предложения «AMAKS Hotels&Resorts». Сеть гостиниц «AMAKS Hotels&Resorts» будет использовать только адрес электронной почты Клиента, и информировать Клиента только о собственных предложениях. Не дав своего согласия Клиент не сможет получать информацию о выгодных предложениях. При отказе от рассылки новостей адрес электронной почты Клиента будет удален из списка получателей. В любой момент данные действия со стороны гостиничной сети «AMAKS Hotels&Resorts» будут остановлены на основании полученного от Клиента письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных с даты получения такого заявления гостиничной сетью «AMAKS Hotels&Resorts».

Передача данных третьим лицам

Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной этики «AMAKS Hotels&Resorts». Гостиничная сеть «AMAKS Hotels&Resorts» не передаёт третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации необходимо для достижения вышеуказанных целей, а также за исключением случаев, когда это является обязанностью в соответствии с законом РФ.

Политика использования файлов «cookies»

Файлы «cookies» — это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе. Использование файлов «сookies» никак не связано с какой-либо личной информацией в отличие от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы «cookies». Постоянные файлы «cookies» удаляются, как только вы закрываете браузер. Сеансовые файлы «cookies» — это небольшой текстовый файл, который хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям браузера.

Меры по обеспечению защиты персональных данных

Гостиничная сеть «AMAKS Hotels&Resorts» предпринимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных.

В частности:

• Назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
• Разработано и внедрено Положение о защите персональных данных.
• Лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.
• Разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным.
• В целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных.

Помимо вышеуказанных мер, осуществляются меры технического характера, направленные на:

• Предотвращения несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.
• Резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
• Иные необходимые меры безопасности.

Ваше Право на получение сведений и отмену согласия на использование персональных данных

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Клиенту предоставляется право на получение сведений о его сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных. Клиент проинформирован о своем праве подать письменное заявление Оператору на отзыв своего согласия на обработку своих персональных данных.

Чтобы получить доступ к своей информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по информированию о специальных предложениях и акциях, или подать жалобу, Клиент может обратиться в отдел маркетинга Управляющей компании «Amaks Hotels & Resorts»:

тел. +7 (915) 157-44-00
marketing@amaks-hotels.ru